不符合防疫要求无法现场办理业务
住房公积金“红马甲”帮代办
湘潭在线10月13（社全媒体记者陈姿雯）近日，市民陈先生前往市民之家准备办理住房公积金退休提取业务，没想到因核酸检测结果不符合防疫要求而滞留在东门口。原本以为只能无功而返，却来了一位“红马甲”，耐心询问他所要办理的业务。得知陈先生的情况后，“红马甲”当即核实陈先生的身份信息，核查他的住房公积金缴存情况，并为他跑腿。
这位“红马甲”是市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）派往市民之家一楼大厅的志愿者，疫情防控期的“帮代办”员。“红马甲”马不停蹄地跑回柜台打印提取凭证，又将凭证送到陈先生手中签字确认，从业务受理到陈先生收到379963.74元资金到账的短信，用时不到3分钟。
“能够通过‘手机公积金’App办理的业务，我们会引导缴存职工线上办理；需要到柜台面签的业务，我们就帮忙传递资料，为办理业务的职工‘跑跑腿’；不符合办理条件的，我们也会讲清原因和政策依据，避免办事群众来回跑，走冤枉路。”公积金中心相关负责人说，面对疫情复杂多变，中心根据市民之家服务窗口的现状和缴存职工需求，将“帮代办”服务前移，把服务窗口作为疫情防控和帮代办“主战场”，创新建立“人人都是防疫员，人人都是帮代办专员”的“店小二”工作模式，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，切实拉近与缴存职工的距离，以“有温度”的服务提升职工满意度，确保疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”。
